Conditions générales de vente — Planètes Inconnus

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site planetesinconnus.fr, exploité par Margot KOLZ (EI).

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un client non professionnel (consommateur). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable — art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (livraison offerte dès 60,00 € d'achat). Margot KOLZ (EI) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie le détail de son panier (qu'il peut modifier), renseigne ses coordonnées puis valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ». Cette validation vaut conclusion du contrat.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, par carte bancaire (via notre prestataire sécurisé Stripe) ou par virement bancaire. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans le délai indiqué lors de la commande et, à défaut, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. En cas de retard, le client peut annuler la commande et être remboursé dans les conditions légales.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client informe Margot KOLZ (EI) de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par email à contact@planetesinconnus.fr ou à l'aide du formulaire type ci-dessous). Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d'origine au plus tard 14 jours après communication de la décision. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement (produits + frais de livraison standard aller) intervient au plus tard 14 jours après récupération des biens ou preuve de leur expédition.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à contact@planetesinconnus.fr.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur. Médiateur compétent : ⚠️ à compléter (Admin → Réglages).

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal du lieu de son domicile.

Dernière mise à jour : 08/06/2026.